এটা খুবই বিরক্তিকর যখন আপনি শান্তিতে ব্রাউজ করার চেষ্টা করছেন এবং হঠাৎ করে এক্সপ্রেসভিপিএন অ্যাপটি হয় একটি অন্তহীন লোডিং স্ক্রিনে আটকে যায় অথবা কোনো সতর্কবার্তা ছাড়াই বন্ধ হয়ে যায়। এটি একটি হতাশাজনক পরিস্থিতি, বিশেষ করে যখন আপনি আপনার আইফোনের গোপনীয়তার জন্য বা আপনার অঞ্চলে অনুপলব্ধ কন্টেন্ট অ্যাক্সেস করার জন্য ভিপিএন-এর উপর নির্ভর করেন। কিন্তু চিন্তা করবেন না, এই সমস্যাগুলোর বেশিরভাগই মাথা খারাপ না করেই সমাধান করা সম্ভব।
অপারেটিং সিস্টেমের দ্বন্দ্ব থেকে শুরু করে নিরাপত্তা প্রোগ্রামের হস্তক্ষেপ পর্যন্ত, এর কারণগুলো বিভিন্ন। এই নির্দেশিকায় আমরা সবচেয়ে সহজ থেকে শুরু করে সবচেয়ে উন্নত পর্যন্ত সমস্ত কৌশল এবং প্রযুক্তিগত পদক্ষেপগুলো সংকলন করেছি , যাতে আপনি খুব দ্রুত আপনার ভিপিএন চালু করতে পারেন এবং আবার কোনো বাধা ছাড়াই ওয়েব ব্রাউজ করতে পারেন।
অ্যাপটি না খুললে বা পরিষেবাটি ব্যবহার করা না গেলে কী করতে হবে?
যখন আপনি "Engine unavailable" বা "Service inaccessible "-এর মতো বার্তা দেখতে পান, তখন সাধারণত এর মানে হলো উইন্ডোজে ভিপিএন-এর ব্যাকগ্রাউন্ড প্রসেসটি সঠিকভাবে চালু হয়নি। আতঙ্কিত হওয়ার আগে, যেকোনো পেন্ডিং উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল করে আপনার সিস্টেমটি আপ-টু-ডেট আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন , কারণ এটি সামঞ্জস্যজনিত অনেক সমস্যার সমাধান করে।
যদি রিপেয়ার বাটনটি কাজ না করে, তাহলে আপনি কমান্ড প্রম্পট ব্যবহার করে সার্ভিসটি জোর করে চালু করার চেষ্টা করতে পারেন। খুলুন প্রশাসক হিসাবে কমান্ড প্রম্পট এবং, আপনার সংস্করণ অনুযায়ী, প্রয়োজনীয় কমান্ডগুলো চালান। পুরোনো সংস্করণগুলোর জন্য, শুধু... net start ExpressVpnserviceতবে, যদি আপনি সংস্করণ ১২ বা তার উচ্চতর সংস্করণ ব্যবহার করেন, তাহলে আপনাকে পরিষেবাগুলি সক্রিয় করতে হবে। সিস্টেম পরিষেবা, ভিপিএন পরিষেবা এবং অ্যাপ পরিষেবা সিস্টেম সফলভাবে চালু হওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত না করা পর্যন্ত এক এক করে চালু হতে থাকবে।
আরও গুরুতর ক্ষেত্রে, যেখানে সাধারণ আনইনস্টলেশন ব্যর্থ হয়, সেখানে কিছু ব্যবহারকারী একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ ক্লিনআপ করার পরামর্শ দেন। Microsoft Install and Uninstall Troubleshooter-এর মতো টুল অথবা Bulk Crap Uninstaller-এর মতো বিশেষায়িত ডিপ ক্লিনিং সফটওয়্যার সেইসব ত্রুটিপূর্ণ রেজিস্ট্রি এন্ট্রি অপসারণ করতে সাহায্য করতে পারে , যা একটি ক্লিন ইনস্টলেশনকে কাজ করতে বাধা দেয়।
ক্রমাগত সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া এবং লোডিং ত্রুটির সমাধান
যদি অ্যাপটি অপ্রত্যাশিতভাবে বন্ধ হয়ে যায় অথবা সংযোগ স্থাপনের পরপরই বিচ্ছিন্ন হয়ে যায়, তাহলে সমস্যাটি সার্ভারের সাথে যোগাযোগের কারণে হতে পারে। প্রথম পদক্ষেপ হলো একটি সাধারণ পরীক্ষা করা: ভিপিএন সংযোগ বিচ্ছিন্ন করে যেকোনো একটি ওয়েবসাইট ব্রাউজ করুন। যদি ইন্টারনেট কাজ করে, তাহলে সমস্যাটি অ্যাপটির; আর যদি না করে, তাহলে আপনার ইন্টারনেট সংযোগে সমস্যা হচ্ছে , এবং আপনার রাউটারটি রিস্টার্ট করা বা আপনার আইএসপি-র সাথে যোগাযোগ করা উচিত।
আপনার সংযোগ স্থিতিশীল করতে, সার্ভারের অবস্থান পরিবর্তন করে দেখুন। কখনও কখনও, কোনো নির্দিষ্ট সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণের অধীনে থাকতে পারে বা সেখানে অতিরিক্ত ট্র্যাফিক থাকতে পারে। ভিপিএন প্রোটোকল পরিবর্তন করাও একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। যদিও অটোমেটিক মোড সবচেয়ে ভালো, কিন্তু সংযোগ অস্থিতিশীল হলে, নিম্নলিখিতগুলো এই ক্রমে চেষ্টা করুন: লাইটওয়ে (টিসিপি এবং ইউডিপি), ওয়্যারগার্ড, ওপেনভিপিএন, এবং সবশেষে আইকেইভি২ (IKEv2 )।
নিরাপত্তা এবং সিস্টেম অপ্টিমাইজেশনে হস্তক্ষেপ
অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার বা উইন্ডোজ ফায়ারওয়াল প্রায়শই ভিপিএন-কে হুমকি হিসেবে দেখে এবং ব্লক করে দেয়। এটি পরীক্ষা করার জন্য, আপনার সিকিউরিটি সফটওয়্যারটি সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করুন। যদি ভিপিএন কাজ করে, তাহলে আপনার এক্সপ্রেসভিপিএন-কে হোয়াইটলিস্টে যোগ করা উচিত অথবা ইউডিপি পোর্ট ১১৯৪ থেকে ১২০৪ পর্যন্ত একটি নির্দিষ্ট ব্যতিক্রম তৈরি করা উচিত।
অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসগুলিতে, এর জন্য সাধারণত পাওয়ার সেভিং দায়ী। স্যামসাং বা ওয়ানপ্লাসের মতো অনেক নির্মাতার এমন কঠোর সিস্টেম রয়েছে যা ব্যাকগ্রাউন্ডে চলা অ্যাপগুলিকে বন্ধ করে দেয়। অ্যাপটি ফোরগ্রাউন্ডে চালু না থাকা অবস্থায় সিস্টেম যাতে ভিপিএন প্রসেসটি বন্ধ করে না দেয়, সেজন্য আপনাকে অ্যাপটির ব্যাটারি সেটিংসে গিয়ে স্ট্যাটাসটি "নো রেস্ট্রিকশনস" -এ পরিবর্তন করতে হবে।
সীমাবদ্ধ ওয়েবসাইট বা পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে সমস্যা
আপনি সংযুক্ত থাকা সত্ত্বেও যদি নির্দিষ্ট কিছু ওয়েবসাইট বা স্ট্রিমিং অ্যাপ আপনাকে ব্লক করে, তাহলে তারা হয়তো জিপিএস অথবা ব্রাউজারের এইচটিএমএল৫ জিওলোকেশন ব্যবহার করে আপনার আসল অবস্থান শনাক্ত করছে। মোবাইল ডিভাইসের ক্ষেত্রে, এর সমাধান হলো আপনার প্রাইভেসি সেটিংসে লোকেশন সার্ভিস বন্ধ করে দেওয়া । কম্পিউটারের জন্য সবচেয়ে কার্যকর সমাধান হলো এক্সপ্রেসভিপিএন ব্রাউজার এক্সটেনশনটি ইনস্টল করা , যেটিতে আপনার আসল অবস্থান গোপন করার এবং আপনার ডিভাইসের জিপিএস ব্যবহারকারী সার্ভিসগুলোকে ধোঁকা দেওয়ার একটি ফিচার রয়েছে।
Netflix বা Amazon Prime-এর মতো পরিষেবাগুলিতে সমস্যাটি চলতে থাকলে, আপনি যে কন্টেন্টটি খুঁজছেন তার অঞ্চলের সাথে হুবহু মেলে এমন একটি সার্ভারে পরিবর্তন করে দেখুন। যদি এর কোনোটিই কাজ না করে, তাহলে কোন অ্যাপগুলো VPN-এর মাধ্যমে যাবে এবং কোনগুলো যাবে না, তা নিয়ন্ত্রণ করার জন্য স্প্লিট টানেলিং একটি বিকল্প হতে পারে।
বিশেষ ক্ষেত্র: রাউটার এবং অন্যান্য সিস্টেম
রাউটারে ভিপিএন ইনস্টল করার সময়, প্রস্তাবিত অফিসিয়াল ফার্মওয়্যার ব্যবহার করা অত্যাবশ্যক। সেটআপের পরেও যদি আপনি ইন্টারনেট অ্যাক্সেস না পান, তবে ৩০ সেকেন্ডের জন্য সবকিছু আনপ্লাগ করে রাউটারটি ফিজিক্যালি রিস্টার্ট করার চেষ্টা করুন। উইন্ডোজ সার্ভারে একটি সাধারণ সমস্যা হলো WLAN সার্ভিসটি এনাবল করা না থাকা ; সার্ভার ম্যানেজারে Wireless LAN Service ফিচারটি যোগ করে এটি ঠিক করা যায়।
আপনি যদি কঠোর ইন্টারনেট সেন্সরশিপযুক্ত কোনো দেশে থাকেন, তবে প্রচলিত পদ্ধতিগুলো কাজ নাও করতে পারে। সেক্ষেত্রে, সবচেয়ে দ্রুত সমাধান হলো ম্যানুয়াল কনফিগারেশন অথবা সরকারি ব্লক এড়ানোর জন্য অপ্টিমাইজ করা সার্ভারের জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে টেকনিক্যাল সাপোর্টে যোগাযোগ করা ।
- পরিচিত ত্রুটিগুলো এড়াতে অ্যাপ্লিকেশন এবং অপারেটিং সিস্টেম সবসময় আপডেট করুন।
- আপনার অ্যান্টিভাইরাসে ব্যতিক্রম সেট করুন এবং মোবাইল ডিভাইসে ব্যাটারি সেভিং বন্ধ করুন।
- সংযোগ অস্থিতিশীল হলে Lightway বা OpenVPN-এর মতো বিভিন্ন প্রোটোকল ব্যবহার করে দেখুন।
- অ্যাপ্লিকেশনটি পুনরায় ইনস্টল হতে না চাইলে রেজিস্ট্রি এবং টেম্পোরারি ফাইলগুলো পরিষ্কার করুন।
স্পষ্ট করে বলতে গেলে, বেশিরভাগ সমস্যাই অ্যাপ আপডেট করে, প্রোটোকল পরিবর্তন করে, অথবা অ্যান্টিভাইরাস ও ব্যাটারির অনুমতি সমন্বয় করে সমাধান করা যায়। যদি সমস্যাটি আরও জটিল হয়, যেমন কোনো উইন্ডোজ সার্ভিস এরর, তবে কমান্ড প্রম্পট বা ডিপ আনইনস্টলেশন টুল ব্যবহার করাই প্রায়শই সমাধান হয়ে থাকে। আর এই সব চেষ্টা করার পরেও যদি আপনি সমস্যায় আটকে থাকেন, তবে নির্দিষ্ট সমস্যা সমাধানের জন্য চ্যাট সাপোর্টই সবচেয়ে কার্যকর বিকল্প।
