শেষ ঘন্টাগুলিতে, অ্যাপলের অনলাইন পরিষেবাগুলির কর্মক্ষমতা উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পেয়েছে। এর ফলে অনেক ব্যবহারকারী কোম্পানির সবচেয়ে জনপ্রিয় কিছু অ্যাপ স্বাভাবিকভাবে ব্যবহার করতে পারছেন না। স্পেন এবং অন্যান্য ইউরোপীয় দেশ থেকে সোশ্যাল মিডিয়ায় অভিযোগের স্তূপ তৈরি হচ্ছে, যদিও কোম্পানিটি তাদের অফিসিয়াল সিস্টেম স্ট্যাটাস পেজে সমস্যাটি স্বীকার করেছে।
প্রাথমিকভাবে যা অ্যাপল মিউজিকের এককালীন ত্রুটি অথবা একটি বিচ্ছিন্ন ত্রুটি বলে মনে হয়েছিল অ্যাপ স্টোর এবং অ্যাপল টিভি পরিণত হয়েছে একটি ব্যাপক ব্যাঘাত যা বেশ কয়েকটি মূল প্ল্যাটফর্মকে প্রভাবিত করেছেএটি ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী এবং পেশাদার এবং ডেভেলপার উভয়ের জন্যই যারা প্রতিদিন অ্যাপলের ক্লাউড পরিষেবার উপর নির্ভর করেন।
স্পেন এবং ইউরোপে বিশ্বব্যাপী পতন অনুভূত হয়েছে
ডাউনডিটেক্টরের মতো পর্যবেক্ষণ সাইট থেকে সংগৃহীত প্রতিবেদন অনুসারে, হাজার হাজার ব্যবহারকারী অ্যাক্সেস এবং পরিচালনা সংক্রান্ত সমস্যার কথা জানিয়েছেন। একই দিনে বিভিন্ন অ্যাপল পরিষেবা জুড়ে। বিশ্বজুড়ে রিপোর্ট আসার সাথে সাথে, ইউরোপ এবং স্পেনে, এমন ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে মন্তব্যের সংখ্যাও বেড়েছে যারা তাদের অ্যাপগুলি স্বাভাবিকভাবে ব্যবহার করতে পারছিলেন না।
ইতিমধ্যে, অ্যাপল নিজেই তার সাপোর্ট পেজে ইঙ্গিত দিয়েছে যে তারা অভিজ্ঞতা অর্জন করছে বিশ্বব্যাপী পতনবেশ কিছু পরিষেবা ত্রুটির সম্মুখীন হচ্ছে, কর্মক্ষমতা ধীর হয়ে যাচ্ছে, অথবা কেবল সাড়া দেওয়া বন্ধ করে দিচ্ছে। কোম্পানিটি নিশ্চিত করেছে যে তারা পরিস্থিতি সমাধানের জন্য কাজ করছে, যদিও প্রাথমিকভাবে স্বাভাবিক পরিষেবা পুনরুদ্ধার করতে কত সময় লাগবে তা নির্দিষ্ট করে বলা হয়নি।
প্রাপ্ত তথ্য অনুসারে, ঘটনাটি বেশ কয়েক ঘন্টা ধরে চলে বলে জানা গেছে।বিশেষ করে রাতের বেলায় (ইউরোপীয় সময়), যখন কিছু পরিষেবা ধীরগতির ছিল অথবা একেবারেই লোড হচ্ছিল না। বেশ কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে লগ ইন করার, কন্টেন্ট চালানোর বা ফাইল ডাউনলোড করার চেষ্টা করার সময় অ্যাপ্লিকেশনগুলি জমে যায়।
এর প্রভাব কেবলমাত্র শেষ ভোক্তাদের মধ্যেই সীমাবদ্ধ ছিল না: অ্যাপল ইকোসিস্টেমের সাথে সংযুক্ত ডেভেলপার এবং পরিষেবাগুলিও প্রভাবিত হয়েছেকেনাকাটা যাচাই, ডেটা সিঙ্ক্রোনাইজ বা কন্টেন্ট অ্যাক্সেস করার জন্য অ্যাপলের সার্ভারের উপর নির্ভর করে এমন যেকোনো অ্যাপ্লিকেশন বা প্ল্যাটফর্ম, বিভ্রাটের ফলে কম-বেশি ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে।
প্রভাবিত পরিষেবা: অ্যাপ স্টোর থেকে অ্যাপল মিউজিক এবং অ্যাপল ম্যাপস পর্যন্ত
সমস্যাযুক্ত প্ল্যাটফর্মগুলির তালিকা কম নয়। অ্যাপল স্বীকার করেছে যে অ্যাপ স্টোর, অ্যাপল টিভি, অ্যাপল টিভি চ্যানেল, আইটিউনস স্টোর এবং অ্যাপল ম্যাপস সরাসরি প্রভাবিত হয়েছে। অনেক ক্ষেত্রে, অ্যাপ্লিকেশনগুলি লোড হত না, ত্রুটির বার্তা প্রদর্শন করত না, অথবা এত ধীর গতিতে চলত যে সেগুলি প্রায় ব্যবহারের অযোগ্য হয়ে পড়ত।
অ্যাপ স্টোরের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীদের নতুন অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করতে বা ইতিমধ্যে ইনস্টল করা অ্যাপ্লিকেশনগুলি আপডেট করতে অসুবিধা হচ্ছে।ইউরোপে, যেখানে আইফোনের ব্যবহার বিশেষভাবে বেশি, এর অর্থ হল যাদের জরুরি অ্যাপ ইনস্টল করতে হবে বা কাজ বা পড়াশোনার সরঞ্জাম আপডেট করতে হবে তাদের জন্য এটি একটি অস্থায়ী বাধা।
অ্যাপল টিভি এবং এর সংশ্লিষ্ট চ্যানেলগুলিও ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে কন্টেন্ট প্লেব্যাক সমস্যাপ্লেব্যাকের সময় পরিষেবাটিতে বাধা, সিরিজ বা সিনেমা শুরু করতে না পারা এবং ডিজিটাল শিরোনাম ভাড়া বা কেনার সময় ত্রুটি দেখা দেয়। যারা অ্যাপল টিভিকে তাদের হোম বিনোদন কেন্দ্র হিসাবে ব্যবহার করেন, তাদের জন্য এই ব্যাঘাত বিশেষভাবে লক্ষণীয় ছিল।
অ্যাপল ম্যাপস আরেকটি বড় ক্ষতির কারণ হয়ে দাঁড়িয়েছে। কোম্পানিটি উভয় ক্ষেত্রেই সমস্যার কথা জানিয়েছে রিয়েল-টাইম ট্র্যাফিক ভিজ্যুয়ালাইজেশনের মতো মৌলিক নেভিগেশনবাস্তবে, কিছু ব্যবহারকারী অ্যাপটি খুলতে পারতেন, কিন্তু রুট বা ট্র্যাফিক তথ্য সঠিকভাবে আপডেট হচ্ছিল না, যার ফলে অনেক চালক তাদের গন্তব্যে পৌঁছানোর জন্য বিকল্প খুঁজতে বাধ্য হচ্ছিলেন।
সমস্যাগুলি এমনকি অ্যাপল ফটোস এবং ব্র্যান্ডের উৎপাদনশীলতা বাস্তুতন্ত্রকেও প্রভাবিত করেছে, iCloud-এ iWork-এ এবং ক্লাউডে সংরক্ষিত ফাইল অ্যাক্সেস করার সময় ত্রুটিএর ফলে অনেক পেশাদার নথি সিঙ্ক্রোনাইজ করতে, রিয়েল টাইমে সহযোগিতা করতে বা শুধুমাত্র অনলাইনে সংরক্ষিত ফাইলগুলি পুনরুদ্ধার করতে অক্ষম হয়ে পড়েছেন।
অ্যাপল মিউজিক এবং সঙ্গীত বাজাতে না পারার অভিযোগ
ব্যবহারকারীদের মধ্যে সবচেয়ে বেশি আওয়াজ সৃষ্টিকারী বিষয়গুলির মধ্যে একটি হল অ্যাপল মিউজিকের আচরণ। বিভিন্ন দেশের মানুষ জানিয়েছেন যে তারা গান চালাতে বা নতুন ট্র্যাক খুঁজতে পারছেন না।সক্রিয় সাবস্ক্রিপশন এবং স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগ থাকা সত্ত্বেও, ব্যবহারকারীরা X (পূর্বে টুইটার) এর মতো প্ল্যাটফর্মগুলিতে বার্তাগুলির সংখ্যা বৃদ্ধি পেয়েছে যে পরিষেবাটি হঠাৎ কাজ করা বন্ধ করে দিয়েছে।
ক্র্যাশ ট্র্যাকিং ওয়েবসাইটগুলি দ্বারা সংগৃহীত প্রতিবেদন অনুসারে, এর চেয়েও বেশি দুই হাজার ব্যবহারকারী নির্দিষ্ট অ্যাপল মিউজিক ব্যর্থতার কথা জানিয়েছেন। অল্প সময়ের মধ্যেই। বেশিরভাগই একমত যে সঙ্গীত চালানোর চেষ্টা করার সময় অ্যাপটি অনির্দিষ্টকালের জন্য লোড হতে আটকে যাবে অথবা শিল্পী, অ্যালবাম বা প্লেলিস্ট অনুসন্ধান করার সময় ত্রুটির বার্তা আসবে।
এই প্রেক্ষাপটে, অনেকেই অস্থায়ী বিকল্পের আশ্রয় নিয়েছেন। দ্রুত সমাধানের উপায় হিসেবে অ্যামাজন মিউজিকের মতো পরিষেবা প্রস্তাব করা হয়েছে অ্যাপল সমস্যাটি সমাধান করার সময় সঙ্গীত শোনা চালিয়ে যেতে। যারা বিভ্রাটের সময় সাউন্ডট্র্যাক ব্যবহার ছেড়ে দিতে চাননি তাদের জন্য বিনামূল্যে ট্রায়াল পিরিয়ডের সুবিধা নেওয়া বা অন্যান্য স্ট্রিমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা জরুরি সমাধান ছিল।
এটা মনে রাখা দরকার যে, এই ধরণের পরিস্থিতিতে, বেশিরভাগ বিশেষজ্ঞরা সুপারিশ করেন বারবার ডাউনলোড বা প্লে করার জন্য জোর করবেন না।সমস্যাটি সাধারণত ব্যবহারকারীর ডিভাইসে নয়, বরং সার্ভারে। অনেক বেশি প্রচেষ্টা জোর করে করলে অভিজ্ঞতা আরও খারাপ হতে পারে, যার ফলে আরও ত্রুটি এবং হতাশা দেখা দিতে পারে।
ইউরোপের ডেভেলপার এবং তৃতীয় পক্ষের স্টোরের উপর প্রভাব
এই বিভ্রাট কেবল তাদেরই প্রভাবিত করেনি যারা তাদের দৈনন্দিন জীবনের জন্য অ্যাপল পরিষেবা ব্যবহার করেন, বরং কোম্পানির পরিকাঠামোর উপর নির্ভরশীল ডেভেলপার এবং প্ল্যাটফর্মযে কোনও ব্যবসা যারা অ্যাপ স্টোর ব্যবহার করে তাদের অ্যাপ্লিকেশন বিতরণ করে অথবা অ্যাপলের ডাটাবেসের সাথে সংযোগ স্থাপন করে, তারা এই মন্দা লক্ষ্য করেছে।
ইউরোপে, সমস্যাগুলি রিপোর্ট করা হয়েছে তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ স্টোর যা অ্যাপ স্টোর ডাটাবেসের সাথে সরাসরি সংযোগ বজায় রাখেঅ্যাপলের প্রধান পরিষেবা বন্ধ হওয়ার ফলে, এই প্ল্যাটফর্মগুলি সিঙ্ক্রোনাইজেশন ত্রুটি, অ্যাপ তালিকা প্রদর্শনে ব্যর্থতা এবং কেনাকাটা বা ডাউনলোড প্রক্রিয়াকরণে অসুবিধার সম্মুখীন হয়েছে।
অ্যাপল পরিবেশে কর্মরত ডেভেলপাররা চেষ্টা করার সময় সমস্যার কথা জানিয়েছেন আপনার অ্যাপ্লিকেশনগুলির নতুন সংস্করণ আপলোড করুন, বিশ্লেষণ পর্যালোচনা করুন, অথবা আপনার পণ্যগুলি পরিচালনা করুন বাস্তুতন্ত্রের মধ্যে। অ্যাপলের ক্লাউড পরিষেবার ব্যাঘাতের ফলে এমন কাজগুলি অপ্রত্যাশিতভাবে বন্ধ হয়ে গেছে যা অনেক ক্ষেত্রে দিনের শেষে করা হয়।
এছাড়াও, যারা iCloud-এ iWork ব্যবহার করেন বা অ্যাপলের ক্লাউডে তাদের কাজের ফাইল সংরক্ষণ করেন তারা দেখেছেন যে তারা রিয়েল টাইমে সঠিকভাবে নথি অ্যাক্সেস করতে বা সহযোগিতা করতে পারেনিএটি কিছুটা উদ্বেগের সৃষ্টি করেছে, বিশেষ করে যারা সময়সীমা পূরণ করতে বা তাদের দলের অন্যান্য সদস্যদের সাথে সমন্বয় সাধনের জন্য এই ফাইলগুলির উপর নির্ভর করেন তাদের মধ্যে।
সমস্যার উৎপত্তি এবং এটি কতদিন ধরে চলেছিল সে সম্পর্কে কী জানা গেছে?
আপাতত, অ্যাপল তিনি দুর্ঘটনার কারিগরি কারণ সম্পর্কে বিস্তারিত ব্যাখ্যা দেননি।সিস্টেম স্ট্যাটাস পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত তথ্য, যথারীতি, বিভ্রাটের অস্তিত্ব নিশ্চিত করা, প্রভাবিত পরিষেবাগুলির তালিকা তৈরি করা এবং কোম্পানি এটি সমাধানের জন্য কাজ করছে তা নির্দেশ করার মধ্যেই সীমাবদ্ধ।
যা নিশ্চিত হয়েছে তা হলো, ঘটনাটি ঘটেছে আনুমানিক সময়কাল প্রায় চার ঘন্টা শীর্ষ সময়ে, বিভিন্ন পরিষেবা ধীরে ধীরে পুনরুদ্ধার করা হয়েছিল। কিছু ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীরা একটি প্ল্যাটফর্মে উন্নতি লক্ষ্য করতে শুরু করেছিলেন যখন অন্য প্ল্যাটফর্মগুলিতে অ্যাক্সেস বা গতির সমস্যা অব্যাহত ছিল।
অ্যাপল ঘোষণা করেছে যে, তার কারিগরি দলের কাজ অনুসরণ করে, পরিষেবাগুলি ধীরে ধীরে স্বাভাবিক অবস্থায় ফিরে এসেছে।যাইহোক, এই ধরণের ক্ষেত্রে যেমনটি সাধারণ, কিছু ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে সবকিছু সম্পূর্ণরূপে স্থিতিশীল না হওয়া পর্যন্ত ছোটখাটো অবশিষ্ট ত্রুটি, পুরানো ক্যাশে বা অস্বাভাবিক আচরণের অভিজ্ঞতা অব্যাহত থাকতে পারে।
বিভ্রাটের কারণ সম্পর্কে সুনির্দিষ্ট বিশদের অভাবের কারণে বেশ কয়েকটি সম্ভাবনা খোলা রয়েছে: সার্ভার অবকাঠামোর অভ্যন্তরীণ সমস্যা থেকে শুরু করে সফ্টওয়্যার আপডেট, প্রমাণীকরণ সিস্টেম বা কন্টেন্ট ডেলিভারি নেটওয়ার্ক সম্পর্কিত ঘটনা। আপাতত, কোম্পানিটি আর কোনও সূত্র দেয়নি, এবং আমাদের অপেক্ষা করতে হবে এবং আগামী কয়েক ঘন্টার মধ্যে তারা আরও সম্পূর্ণ ব্যাখ্যা প্রদান করে কিনা তা দেখতে হবে।
অ্যাপল পরিষেবা নিয়ে যদি আপনার সমস্যা অব্যাহত থাকে তবে আপনি কী করতে পারেন?
এই ধরণের বিভ্রাটের সময়, অনেক ব্যবহারকারী ভাবছেন যে সমস্যাটি তাদের ডিভাইসে নাকি কোম্পানির নিজের। এটি জানতে, এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করা ভাল। যাচাইকরণের কয়েকটি মৌলিক ধাপ সেটিংস পরিবর্তন করার বা অ্যাপ মুছে ফেলার আগে পাগল হয়ে যাওয়ার আগে।
- ইন্টারনেট সংযোগ চেক করুন: অ্যাপলের নয় এমন অন্যান্য ওয়েবসাইট বা অ্যাপ পরীক্ষা করে নিশ্চিত করুন যে আপনার ওয়াইফাই বা মোবাইল ডেটা নেটওয়ার্ক সঠিকভাবে কাজ করছে।
- মুলতুবি থাকা আপডেটগুলি পরীক্ষা করুনকখনও কখনও, অ্যাপ বা এমনকি অপারেটিং সিস্টেম আপডেট করার পরে কিছু সমস্যা সংশোধন করা হয়, যদিও বিশ্বব্যাপী বিভ্রাটের ক্ষেত্রে এটি সাধারণত গৌণ।
- সোশ্যাল মিডিয়া বা স্ট্যাটাস পেজগুলি পরীক্ষা করুনX বা পরিষেবা পর্যবেক্ষণ ওয়েবসাইটের মতো প্ল্যাটফর্মগুলি আপনাকে দ্রুত দেখতে দেয় যে অন্য লোকেরা একই সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে কিনা।
- অ্যাপলের অফিসিয়াল স্ট্যাটাস পৃষ্ঠাটি দেখুন।: সেখানে নির্দেশিত আছে, পরিষেবা অনুসারে পরিষেবা, যদি অগ্রগতিতে কোনও বাধা থাকে এবং কোনও সমাধানের জন্য কাজ করা হচ্ছে কিনা।
যদি আপনার নেভিগেশনের জন্য অ্যাপল ম্যাপ ব্যবহার করার প্রয়োজন হয় এবং এটি বারবার ত্রুটি দেখায়, তাহলে একটি ভালো ধারণা হল গুগল ম্যাপের মতো অন্য একটি নেভিগেশন অ্যাপ অস্থায়ীভাবে ডাউনলোড করুন এবং ঘটনাটি যতক্ষণ স্থায়ী হয় ততক্ষণ এটি ব্যবহার করুন। তবে, সর্বদা গাড়ি থামিয়ে এবং নিরাপদ স্থানে রাখুন, যাতে বিভ্রান্তি এবং সম্ভাব্য দুর্ঘটনা এড়ানো যায়।
অ্যাপল মিউজিকের ক্ষেত্রে, পরিষেবাটি স্থিতিশীল হওয়ার সময়, আপনি অবলম্বন করতে পারেন অন্যান্য সঙ্গীত স্ট্রিমিং প্ল্যাটফর্ম অস্থায়ী সমাধান হিসেবে। কিছু পরিষেবা বিনামূল্যে ট্রায়াল পিরিয়ড অফার করে যা আপনাকে কাজের জন্য, ব্যায়ামের জন্য, অথবা কিছুক্ষণের জন্য বিশ্রামের জন্য সঙ্গীতের প্রয়োজন হলে এই ঝামেলা থেকে মুক্তি দিতে পারে।
যারা iCloud বা iWork-এ ডকুমেন্ট নিয়ে কাজ করেন, তাদের জন্য সবচেয়ে প্রস্তাবিত বিকল্প হল জোর করে গণ সিঙ্ক্রোনাইজেশন করবেন না বা ফাইল মুছে ফেলবেন না বিভ্রাটের সময়। সাধারণত, পরিষেবা পুনরুদ্ধারের পরে, নথিগুলি আবার ঠিক যেমনটি ঘটনার আগে ছিল তেমনভাবে অ্যাক্সেসযোগ্য হয়ে ওঠে।
কয়েক ঘন্টার অনিশ্চয়তার পর, পরিস্থিতি ধীরে ধীরে স্বাভাবিক হয়ে উঠছে এবং অ্যাপলের বিভিন্ন পরিষেবা আবার চালু হচ্ছে, যদিও এই বিভ্রাটের ফলে সমস্যাটি আবার সামনে চলে এসেছে। দৈনন্দিন কাজের জন্য আমরা কতটা সংযোগ এবং ক্লাউডের উপর নির্ভর করি?স্পেন এবং বাকি ইউরোপের ব্যবহারকারীদের জন্য, এই পর্বটি একটি স্মরণ করিয়ে দেয় যে পরিকল্পনা B থাকা সর্বদা বুদ্ধিমানের কাজ: বিকল্প অ্যাপ, ব্যাকআপ পরিষেবা এবং কিছু ধৈর্য যখন কোনও প্রধান প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্ম, যেকোনো কারণেই হোক, সবচেয়ে খারাপ মুহূর্তে কাজ বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নেয়।